WITHMIA 6.3: le habla a cada cliente en su idioma, y deja de improvisar

La 6.2 nos llevó a cobrar en cualquier país del mundo. La 6.3 es la consecuencia lógica: si tu negocio puede vender afuera, tu asistente tiene que sonar como si fuera de allá.

Y hay un segundo hilo que recorre toda esta versión, menos vistoso y más importante: un asistente que prefiere verificar antes que improvisar.

🌍 Cada cliente en su idioma, su hora y sus modismos

Antes el idioma lo decidía la configuración de tu cuenta. Ahora lo decide quien escribe.

Si tienes tu negocio en Francia y te escribe alguien desde Pakistán, tu asistente no le responde en francés: le responde en su idioma. El número de teléfono ya dice el país, y ahora lo escuchamos.

Lo mismo con todo lo demás:

• Zona horaria propia. Un negocio en Madrid ya no agenda en horario de Santiago.
• Sin modismos prestados. Si tu asistente atiende en español, habla el español de tu cliente, no el nuestro.
• Formularios que entienden dónde estás. El campo de teléfono deja de pedir un móvil chileno en un sitio francés.
• Los correos también. Quien se registra en francés recibe sus correos en francés, no en español.

💬 Un asistente que verifica antes de hablar

Esta es la parte que no se luce en una demo y se nota todos los días.

Precios. Tu asistente ya no puede decir un precio que no esté en tu catálogo o en tus documentos. Si no lo encuentra, lo dice y deriva — en vez de aproximar.

Tu catálogo completo. Mejoramos la búsqueda sobre catálogos grandes: productos que antes quedaban fuera de las respuestas por una tilde o una variante de escritura ahora aparecen.

Límites declarados. Ahora puedes decirle no solo lo que cubres, sino lo que no: ciudades donde no atiendes, servicios que no prestas. Un asistente que sabe dónde termina tu negocio no inventa sucursales.

Horario de atención, configurable desde la pantalla: fuera de tu horario responde distinto, y no promete lo que nadie va a poder cumplir hasta el lunes.

Y un freno para las avalanchas. Si alguien manda decenas de archivos seguidos, el asistente responde una vez y deriva, en lugar de contestar uno por uno.

📅 Citas que existen de verdad

Reforzamos el agendamiento en el punto exacto donde más duele: que una cita confirmada sea una cita real.

Si algo falla al momento de reservar —la conexión, el calendario, cualquier cosa— el asistente ya no le confirma una hora al cliente “por si acaso”. Avisa que lo está gestionando y deriva a una persona de tu equipo, con la fecha escrita, no deducida.

Y cuando un cliente pide hablar con alguien, ese aviso llega de verdad: por correo, por la campana del panel y —si quieres— por WhatsApp al teléfono de quien atiende.

🔌 Tu plan ahora dice cuántos canales, no solo cuáles

Hasta ahora los planes decían qué canales incluían. Ahora dicen también cuántos puedes tener conectados a la vez, y puedes elegir cuáles. Si cambias de plan, los canales se ajustan solos, sin que pierdas el historial de ninguna conversación.

📬 Saber qué se le ha dicho a cada cliente

Nueva pestaña en tu panel: cada correo que la plataforma le envió a tu cuenta, con fecha y asunto. Se acabó el “no me llegó nada” sin forma de comprobarlo.

En Marketing agregamos además una pestaña de Costos: cuánto cobra Meta por cada tipo de mensaje, con una calculadora para estimar una campaña antes de lanzarla.

🛡️ Tus datos, con reglas escritas

Alineamos toda la plataforma con la Ley 21.719 de datos personales:

• Elimina tu cuenta desde el panel, sin escribirle a nadie.
• Plazos claros: si tu cuenta queda sin plan, te avisamos a los 90 días y la eliminamos a los 120. Los documentos tributarios ya emitidos se conservan aparte, porque la ley lo exige.
• Y lo que prometemos borrar, se borra de verdad.

⚙️ Lo que no se ve

Buena parte de estas seis semanas se fue en algo que, si hacemos bien nuestro trabajo, nunca vas a notar: que la plataforma se dé cuenta sola cuando algo se rompe.

La cola de trabajos se resucita sola y avisa. El WebSocket tiene vigía. Los monitores del sistema dejaron de conformarse con “el servidor responde” y ahora comprueban que podemos usarlo de verdad — porque un servicio encendido que rechaza nuestras credenciales, para ti, está igual de caído.

El detalle que lo dice todo

Un cliente nuestro tiene su asistente atendiendo en su propio WhatsApp. Cuando le escribe alguien de otro país, ese cliente ya no recibe una respuesta con modismos chilenos: recibe una en su idioma, con su horario, con los precios de verdad.

No es una función nueva en un menú. Es que el asistente dejó de sonar a nosotros y empezó a sonar a ti.

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