WITHMIA 6.4.2: el asistente agenda en tu DentalSoft

El viernes 23 de octubre, una clínica dental conectó su DentalSoft a WITHMIA. El lunes nos escribió dos veces. La primera, a las 14:50: el asistente le había dicho a una persona «quedas confirmada para hoy a las 17:00» sin haber agendado la hora. La segunda, a las 20:06: probando como paciente nuevo, el asistente pidió un correo «para la invitación» y, como no había, le pasó la conversación al equipo sin intentar agendar.

A las 17:35, una respuesta que da una hora por hecha sin haberla agendado ya no salía, en ningún negocio. A las 21:00, el asistente de la clínica agendaba con nombre y RUT, y pedía el correo solo cuando DentalSoft lo necesita.

🦷 Tu DentalSoft, atendido por tu asistente

Si tu clínica trabaja con DentalSoft, se conecta desde Integración, en la tarjeta de DentalSoft, con la credencial que DentalSoft le habilita (Client Id, Client Secret y el RUT de la clínica).

• El asistente ofrece las horas reales de tu DentalSoft, por profesional, y agenda allá mismo. A quien ya es paciente lo encuentra por su RUT; si es nuevo, le crea su ficha.
• El correo, solo al paciente nuevo. El asistente pide nombre y RUT y agenda. Solo si DentalSoft dice que es un paciente nuevo, le pide el correo, que DentalSoft exige para crear la ficha; el celular lo toma de su WhatsApp. Si no tiene correo, se lo deja a tu equipo para que lo registre.
• El recordatorio de la víspera, por WhatsApp, a la hora que elijas. Con «SÍ», la cita queda confirmada en tu DentalSoft; con «NO», se cancela y el sillón queda libre. Si tu clínica prefiere que el recordatorio no nombre al profesional, lo dejamos así.
• El nombre con que tus pacientes conocen a cada profesional. Si todos le dicen «Dra. Ana», el asistente lo entiende y agenda con quien corresponde.
• Una hora ocupada en otra sala del mismo profesional no se ofrece, y quien pide un día puntual recibe todas las horas libres de ese día.

🛡️ El asistente no se adelanta

Tres frenos nuevos para que nadie se vaya con algo que no existe. Si una respuesta cae en uno, no sale: el asistente la rehace con lo que dice tu agenda.

• Horas que tu agenda no le dio. Si consultó la agenda y ofrece una lista de horas, cada una tiene que estar entre las libres que le devolvió. Entiende «3:30 pm», «12 h 30» y las negritas, y no confunde tu horario de atención con una oferta.
• Hablar de horas sin consultar la agenda, en cualquier idioma. Ya lo frenaba en español; ahora también en francés, inglés y portugués, y una lista de horas cuenta en cualquier idioma.
• Dar una cita por hecha sin agendarla, dicha de cualquier forma: «quedas confirmada para hoy», «tu mamá está confirmada para el lunes», «te confirmo tu cita por aquí» o una ficha que empieza con «Cita agendada:».
• Y si el sistema de tu agenda no acepta la cita, el asistente no dice que la hora quedó: la coordina una persona de tu equipo.

📅 La Agenda

• Descuentos al cobrar. En el cobro de la cita, «Hacer un descuento»: en monto o en porcentaje, con un motivo si quieres, y queda quién lo hizo. Si escribes menos de lo que falta, te pregunta si es un descuento.
• Los profesionales agendan a pacientes nuevos. Quien entra con el rol de profesional ve solo a sus pacientes; ahora su «Nuevo paciente» abre la cita con el paciente nuevo. Si esa persona ya estaba registrada, la cita queda en su ficha, sin duplicarla.
• Al editar una cita, el precio sigue al servicio y a la previsión del paciente.
• El asistente sabe qué se hace en cada sucursal: lo toma de los servicios de tu Agenda, y si un servicio se hace solo en dos sedes, nombra esas dos.
• Con Google Calendar, el asistente también respeta las pausas de tu horario y los otros calendarios de tu cuenta que nos indiques.
• El teléfono del paciente se guarda con el código del país, como lo usan los recordatorios, y los posibles duplicados incluyen ahora el mismo teléfono con el mismo nombre.

💬 WhatsApp

• «Bienvenida por WhatsApp», en Entrenamiento: un texto fijo que le llega a cada persona nueva apenas te escribe, sin IA y sin descontar de tu cupo. Puede llevar hasta 3 imágenes (tu logo, tu tarjeta, un afiche) en el mismo mensaje, y el botón «Agregar el enlace de mi catálogo» le suma el enlace a tu catálogo.
• Tu catálogo de WhatsApp, en Productos. Compartes un producto desde tu catálogo a tu propio chat y queda en Productos, con su foto y su precio. Y cuando un cliente te escribe desde un producto, el asistente sabe cuál es.
• El aviso de mensajes temporales ya no abre conversaciones. Si un cliente tiene activados los mensajes temporales, WhatsApp manda un aviso al abrir el chat. En 14 días, ese aviso abrió 150 conversaciones: el asistente saludó en 143, y Leads contaba como interesadas a las 112 que nunca escribieron. Ya no entra.
• WhatsApp vinculado de verdad. Abrir el código QR sin escanearlo ya no cuenta como canal conectado, y la ventana muestra siempre el código vigente: WhatsApp lo cambia cada 20 segundos.

🛍️ Productos y tu tienda

• Precio por mayor. Cada producto puede tener un precio por mayor desde cierta cantidad, y el link de pago lo cobra cuando el pedido llega a esa cantidad.
• Tu tienda, con su catálogo completo. Si tu sitio es WooCommerce o Shopify, la importación lee el catálogo público entero, con la presentación, el precio, la oferta y el stock de cada producto.
• Los links de pago del asistente vencen a las 72 horas, y la página de pago lo dice: nadie paga meses después un precio viejo, ni dos veces el mismo pedido.

🌍 30 idiomas, y correos que hablan como el panel

• El panel, en 30 idiomas. A los 17 de la 6.4.1 se suman ucraniano, sueco, danés, noruego, finés, filipino, suajili, hausa, telugu, hindi, maratí, bhojpuri y bengalí.
• Los correos de WITHMIA, rediseñados, en el idioma de quien los recibe y con los nombres del plan y de las secciones tal como los ves en el panel.
• El sitio withmia.com, en 17 idiomas, con el tailandés.

🔐 Acceso y seguridad

• «Acceder con Microsoft», junto a Google y al enlace por correo, para quien usa Outlook, Hotmail o Live.
• La app no es para agentes de IA. Los rastreadores de IA y los navegadores manejados por un programa no entran, y si un programa maneja el navegador con una sesión abierta, la sesión se cierra.
• El parche de seguridad de PHP del 21 de octubre, aplicado en la app y en el servidor de tiempo real.

🧭 Lo demás

• «Probar», en Entrenamiento, conversa con tu asistente de verdad, con sus herramientas: si preguntas por horas, consulta tu agenda. Nunca sale por WhatsApp.
• El comprobante y el aviso de pago dicen el plan que pagaste.
• TikTok: el canal está listo de nuestro lado y se enciende cuando TikTok apruebe la app.

El número que resume la versión

54 minutos.

Es lo que pasó entre que esa clínica nos preguntó por los pacientes nuevos, a las 20:06, y el momento en que su asistente ya agendaba con nombre y RUT, a las 21:00. Lo que nos escribe tu equipo un lunes en la noche puede estar funcionando antes de que termine el día.

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