WITHMIA 6.3.2: medimos lo que cuesta la IA, y ajustamos dos planes
Team y Max perdían plata con cada cliente que usaba lo que había contratado. Medimos el costo real de la IA sobre una cuenta de verdad y corregimos precio, modelos y excedente. Inicial y Pro no cambian. Además: 58 arreglos, entre ellos un despliegue que dejaba mudo al asistente.
Equipo WITHMIA
WITHMIA
Nota (octubre de 2026): los precios de este artículo son los de la fecha de esta versión. Los vigentes están en Precios.
Esta versión tiene una parte incómoda y preferimos abrirla con ella: subimos el precio de dos planes. Abajo está el número que nos obligó a hacerlo, medido sobre una cuenta real, no estimado.
💸 Lo que cuesta responder un mensaje
Nuestro modelo financiero valoraba cada mensaje del asistente en $1,74. Era una estimación, y nunca la habíamos contrastado.
La medimos sobre la cuenta de mayor volumen de la plataforma: 3.716 mensajes en un mes. El costo real es $4,55 por mensaje — 2,6 veces lo estimado.
Con esa cifra, esto es lo que pasaba si un cliente usaba todo lo que había contratado:
| Plan | Mensajes incluidos | La IA se comía | Margen |
|---|---|---|---|
| Inicial | 500 | 27% del precio | +73% |
| Pro | 2.000 | 43% | +57% |
| Team | 8.000 | 289% | −189% |
| Max | 25.000 | 452% | −352% |
Los dos planes superiores solo daban margen si el cliente no usaba lo que había comprado. Eso no es un modelo de negocio, es una apuesta a que nuestro propio producto no se use.
📊 Lo que cambia, exactamente
| Antes | Ahora | |
|---|---|---|
| Inicial | $9.990 · 500 mensajes | sin cambios |
| Pro | $24.990 · 2.000 mensajes | sin cambios |
| Team | $44.990 · 8.000 mensajes | $89.990 · 8.000 mensajes |
| Max | $149.990 · 25.000 mensajes | $299.990 · 40.000 mensajes |
| Mensajes extra | $5.990 por cada 1.000 | $9.990 por cada 1.000 |
Inicial y Pro no se tocan. Son los planes del negocio pequeño, están bien ubicados y ahí la cuenta cierra sola.
Max sube de precio y sube de tope: de 25.000 a 40.000 mensajes al mes.
Y el precio de los mensajes extra se corrige por la misma razón: a $5.990 por mil, el excedente era el escalón más barato de todo el catálogo. Comprarlos salía más a cuenta que subir de plan, que es exactamente al revés de como debe funcionar.
🧠 Un solo modelo de IA para todos los planes
Hasta ahora los planes superiores usaban modelos más caros. Desde esta versión todos los planes corren sobre el mismo modelo base.
Subir el precio solo no alcanzaba: con los modelos anteriores, Team seguía en −45% y Max en −126%. Las dos mitades tenían que ir juntas.
Pero el motivo no es únicamente el costo, y esto importa más: en lo que tu asistente realmente hace —buscar en tu catálogo, consultar tu agenda, generar un cobro, recuperar una respuesta de tu base de conocimiento— los modelos más caros no respondieron mejor. Pagabas por una diferencia que no se notaba en tu negocio.
🤝 A quién le cambia el cobro hoy
A nadie.
No hay cuentas Team de pago, y las dos cuentas Max activas son sociedades del propio fundador. Preferimos corregir esto ahora, con la cartera chica y sin que nadie lo sufra, que descubrirlo en un año con clientes encima.
Si llegaste antes de este cambio y tienes dudas de cómo te afecta, escríbenos y lo revisamos contigo.
🔇 Un despliegue dejaba mudo a tu asistente
Este es el arreglo más importante que no se ve.
El modelo de IA de tu asistente pasa por nuestros propios servidores. Eso nos deja medir y abaratar cada mensaje — pero significaba que cada vez que publicábamos una versión nueva, había una ventana de unos segundos en que tu asistente no podía responder. Un cliente que escribía justo en ese momento se quedaba esperando.
Ahora la versión nueva tiene que demostrar que sabe responder antes de que la anterior se apague. Lo medimos durante un despliegue real, con 120 comprobaciones: una sola anomalía, y fue la comprobación misma, no el asistente.
Y si el asistente falla por cualquier otro motivo, ahora lo reintenta solo en vez de dejar la conversación a medias.
🧭 Lo demás de estas seis semanas
Cincuenta y ocho arreglos. Los que más se notan:
- El asistente no inventa. No dice un precio que no esté en tu catálogo, no manda un enlace que no salió de una herramienta tuya, y no promete “ya avisé a alguien” si nadie se enteró. Cuando no sabe, pregunta o deriva.
- Un feriado no tiene secretaria. Si tu asistente está configurado para callarse en horario de oficina, ahora puedes abrir una excepción por un día puntual sin tocar toda la configuración.
- El chat en el celular, con los márgenes bien puestos y el nombre del contacto completo en la cabecera.
- “Completé el registro” ya no significa “puedo atender”. La plataforma ahora distingue una cuenta lista de una cuenta vacía, y te dice exactamente qué le falta: un canal, un catálogo, un texto.
- Entrar sin depender de Google. Una segunda puerta de acceso, para cuando la primera falla.
- Darte de baja de verdad. El botón para eliminar tu cuenta pedía una contraseña que nadie tiene, porque en WITHMIA se entra con un enlace al correo. Ya está corregido: se confirma escribiendo tu propio correo.
- El acuerdo de tratamiento de datos, visible. Estaba en la pantalla de Ajustes, pero al final de una sección que hablaba de idiomas y zonas horarias. Ahora tiene sección propia y se destaca mientras esté pendiente.
El número que resume la versión
$1,74 estimado. $4,55 medido.
Toda esta versión sale de esa diferencia. Podíamos haber seguido con la estimación un año más y el catálogo habría sonado igual de bien en la web. Preferimos medirlo mientras todavía se podía corregir sin que le costara a nadie.
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